İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 09 Ocak 2026
2.1. Genel İlkeler
Netcloud Information Technologies LTD, dijital ürünlerin (PHP Script) doğası gereği "anında teslim edilen ve kopyalanabilir içerik" statüsünde hizmet vermektedir. Bu nedenle iade politikamız oldukça sıkı tutulmuştur.
2.2. İade Süresi ve Şartları
Müşteri, yazılımı satın aldığı andan itibaren en geç 3 (üç) takvim günü içerisinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.
3 günlük sürenin aşılması durumunda, gerekçe ne olursa olsun kesinlikle iade yapılmamaktadır.
2.3. İade Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar (Kritik)
⚠️ Önemli Uyarı
Aşağıdaki durumlarda iade hakkı TAMAMEN ORTADAN KALKAR:
Kurulum Hizmeti
Eğer Müşteri yazılım ile birlikte "Kurulum Hizmeti" satın almışsa veya yazılım Netcloud teknik ekibi tarafından Müşteri'nin sunucusuna kurulmuşsa, hizmet ifa edilmiş sayılır ve 3 günlük süre beklenmeksizin iade hakkı tamamen ortadan kalkar.
Kaynak Kod Erişimi
Müşteri'nin yazılım dosyalarını indirmiş olması ve lisans anahtarını aktif etmesi, ürünün kopyalandığı karinesini oluşturur.
Sunucu Uyumsuzluğu
Yazılımın çalışması için gerekli sistem gereksinimleri (PHP sürümü, IonCube vb.) satış sayfasında belirtilmiştir. Bu gereksinimleri karşılamayan sunucularda yazılımın çalışmaması bir iade gerekçesi değildir.
2.4. İade Süreci
Onaylanan iade taleplerinde, işlem ücretleri (banka komisyonu, vergi vb.) kesildikten sonra kalan tutar, 14 iş günü içerisinde Müşteri'nin ödeme yaptığı kanala iade edilir.
İade Talebi İçin İletişim
Netcloud Information Technologies LTD
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom